Atención omnicanal
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat del sitio y teléfono en una sola pantalla, con el historial completo de cada cliente.
- Una bandeja para todos los canales
- Varias tiendas en el mismo panel
- Etiquetas y filtros por tema
Aembi Connect · Retail
Comunicación 360° para vender más y atender mejor
Del anuncio en Instagram al problema con la entrega, el cliente habla con su tienda por el canal que prefiera y recibe una respuesta rápida. Ya sea para vender, para acercarse al cliente o para resolver un problema, Aembi acerca la comunicación.
El retail conectado en todos los puntos de contacto
Ventas por chat
Envíe el catálogo, resuelva dudas y mande el enlace de pago sin que el cliente salga de la conversación.
- Catálogo y fotos por WhatsApp
- Enlace de pago por Pix o tarjeta
- Recuperación de carritos abandonados
Posventa y entregas
Avisos de pedido confirmado, en camino y entregado, y un canal rápido para cambios y devoluciones.
- Estado del pedido automático
- Cambios y devoluciones organizados
- Problemas resueltos antes de convertirse en reclamos
Campañas que llaman la atención
Promociones con imagen, carrusel de productos y botón de compra por WhatsApp, RCS y SMS, para la lista correcta.
- Segmentación por perfil de compra
- Fechas especiales y lanzamientos
- Informe de clics y ventas
Funciones de Connect Retail
Chatbot 24 horas
Respuestas sobre horario, stock, envío y cambios a cualquier hora.
Integración con e-commerce y ERP
Pedidos, stock y clientes conectados por API.
Publicaciones programadas
Calendario de publicaciones para las redes de la tienda.
Informes por vendedor
Atenciones, ventas y tiempo de respuesta de cada persona.
Encuesta de satisfacción
Evaluación después de la compra y de la entrega.
Telefonía para las tiendas
Llamadas sin costo entre sucursales y 0800 para atención al cliente.
Problemas que resolvemos en el retail
El cliente pregunta el precio por Direct y se cansa de esperar
Respuesta inmediata
El chatbot responde al instante y pasa al vendedor cuando el cliente quiere cerrar la compra.
Un problema con la entrega se vuelve un reclamo público
Atención antes del reclamo
El cliente recibe el estado del pedido y tiene un canal directo para resolver cualquier problema.
Promociones que nadie ve
Campañas con imagen y botón
Ofertas por RCS y WhatsApp con foto, precio y botón de compra, para la lista correcta de clientes.
Soluciones Aembi para el retail
-
Chatbot para WhatsApp
Ventas y atención por WhatsApp, Instagram y Messenger con todo el equipo.
Ver planes -
RCS
Promociones con carrusel de productos, precio y botón de compra.
Más información -
SMS
Avisos de pedido, códigos de verificación y recordatorios.
Más información -
Contact Center
Televentas y recuperación de clientes inactivos.
Ver planes -
PBX en la Nube
Telefonía para todas las tiendas, con atención al cliente y grabación.
Ver planes
Para quién es
Tiendas físicas y cadenas
Atención estandarizada en todas las sucursales.
E-commerce
Ventas por chat y posventa sin fricción.
Franquicias
Control para la franquiciante y autonomía para cada tienda.
Mayoristas y distribuidoras
Pedidos de clientes y representantes por WhatsApp.
Cómo contratar
De la primera conversación al servicio funcionando, sin sorpresas en el camino.
Conversación
Un consultor identifica cuántas líneas, extensiones o servidores necesita.
Propuesta
Recibe precios cerrados y el plazo de activación por escrito.
Activación
Nuestro equipo configura todo y realiza la portabilidad de sus números, si los tiene.
Seguimiento
Usted gestiona todo desde el portal y habla con soporte por la línea 0800 cuando lo necesite.
Preguntas frecuentes
¿Se integra con mi tienda en línea?
Sí, por API y webhooks. Conectamos pedidos, clientes y estado de entrega a la plataforma.
¿Puedo atender varias tiendas?
Sí. Cada tienda puede tener sus propios números y agentes, y la gerencia ve todo en el mismo panel.
¿Puedo enviar promociones por WhatsApp?
Sí, a clientes que autorizaron recibir mensajes, respetando las reglas de WhatsApp y la LGPD.
¿Cuánto cuesta?
Depende de la cantidad de tiendas, agentes y canales. Armamos la propuesta con usted.
¿Armamos su propuesta?
Cuéntenos qué necesita y reciba precios cerrados por escrito.