Start
Para empezar con 2 posiciones.
desde R$ 359,90/mes
- 2 posiciones de atención
- Marcador power e IVR saliente
- Llamadas ilimitadas a fijos y celulares
- Softphone en el navegador
- Panel en tiempo real
- Grabación de llamadas por 90 días
Contact Center
Contact Center en la nube con marcador automático
El marcador llama a su lista, descarta buzón de voz, ocupado y número inválido, y solo pasa al agente las llamadas atendidas. Predictivo, power e IVR saliente en el mismo plan, con llamadas ilimitadas a fijos y celulares.
Planes de Contact Center
Elija un punto de partida. Ajustamos cantidades y funciones en la propuesta.
Pro
Para equipos de ventas y cobranza.
desde R$ 849,90/mes
- 5 posiciones de atención
- Marcador predictivo, power e IVR saliente
- Llamadas ilimitadas a fijos y celulares
- Softphone en el navegador
- Panel en tiempo real
- Grabación de llamadas por 1 año
- Escucha y monitoreo
- WhatsApp con varios agentes
Business
Para operaciones en crecimiento.
desde R$ 1.599,90/mes
- 10 posiciones de atención
- Marcador predictivo, power e IVR saliente
- Llamadas ilimitadas a fijos y celulares
- Softphone en el navegador
- Panel en tiempo real
- Grabación de llamadas por 2 años
- Escucha y monitoreo
- WhatsApp con varios agentes
- Transcripción y resumen con IA
- Integración con CRM y API
Enterprise
Para centrales con 20 posiciones o más.
A consultar
- 20 posiciones o más
- Todo lo del plan Business
- Grabación con retención a medida
- Números 0800 y rangos DID
- Gerente de cuenta dedicado
Precios mensuales de referencia para toda la operación. Llamadas ilimitadas a fijos y celulares de todo Brasil, sujetas a la política de uso justo para marcación masiva. Números adicionales, impuestos y condiciones se confirman en la propuesta.
Tres modos de marcación en un solo plan
Marcador predictivo
Calcula el tiempo medio de las conversaciones y lanza la próxima llamada antes de que el agente quede libre. Menos tiempo ocioso y más contactos por hora.
- Grandes listas de prospección
- Cobranza de alto volumen
- Reactivación de clientes
Marcador power
Llama según los agentes disponibles, a un ritmo previsible. Ideal para venta consultiva y gestión de cartera.
- Venta consultiva
- Gestión de cartera
- Posventa y retención
IVR saliente
El sistema llama y conversa con el cliente mediante mensajes grabados o menús de voz, sin ocupar al equipo.
- Recordatorio de vencimiento
- Confirmación de citas y visitas
- Encuesta de satisfacción
Todo lo que la operación necesita
Llamadas ilimitadas
Llamadas a fijos y celulares de todo Brasil incluidas en el plan.
Panel en tiempo real
Vea quién está hablando, en pausa, libre o clasificando la llamada.
Grabación de llamadas
Todas las conversaciones grabadas, con búsqueda por cliente, agente y fecha.
Escucha y monitoreo
El supervisor escucha, orienta al agente sin que el cliente lo oiga o entra en la llamada.
Clasificación y rellamada
Resultado de cada llamada y rellamada automática a quien no atendió.
Rutas por código de área
Llame con un número del mismo código de área del cliente y aumente la tasa de atención.
Softphone en el navegador
El agente atiende desde la computadora, sin comprar equipos.
Transcripción y resumen con IA
Cada conversación se convierte en texto buscable, con un resumen de lo tratado.
WhatsApp y CRM integrados
Continúe la conversación por WhatsApp y registre todo en el CRM o en su sistema por API.
Problemas que resuelve el Contact Center
El agente pierde medio día con buzones de voz y números equivocados
Solo las llamadas atendidas llegan al agente
El marcador filtra buzón de voz, ocupado y número inválido. El equipo habla con personas todo el tiempo.
Listas en planillas y marcación manual
Listas importadas y marcación automática
Suba la lista, defina el modo de marcación y siga la campaña en tiempo real.
No sé cómo está la operación
Panel, grabación e informes
Productividad por agente, tiempo medio de atención, resultados por campaña y grabaciones para capacitar al equipo.
El cliente que no atendió nunca vuelve a ser contactado
Rellamada automática y otros canales
El sistema agenda la rellamada y el agente puede continuar la conversación por WhatsApp, sin perder el historial.
Para quién es
Cobranza y recuperación de crédito
Contacto en volumen con control de cada acuerdo.
Ventas y prospección
Más llamadas por hora y más oportunidades en el embudo.
Centrales de atención
Rellamadas, encuestas y campañas salientes.
Clínicas, escuelas y servicios
Confirmaciones y recordatorios por IVR saliente.
Cómo contratar
De la primera conversación al servicio funcionando, sin sorpresas en el camino.
Conversación
Un consultor identifica cuántas líneas, extensiones o servidores necesita.
Propuesta
Recibe precios cerrados y el plazo de activación por escrito.
Activación
Nuestro equipo configura todo y realiza la portabilidad de sus números, si los tiene.
Seguimiento
Usted gestiona todo desde el portal y habla con soporte por la línea 0800 cuando lo necesite.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un marcador predictivo?
Es un marcador que calcula cuánto suelen durar las conversaciones y empieza la próxima llamada antes de que el agente termine la actual. Así, cuando queda libre, ya tiene a alguien en línea.
¿Cuál es la diferencia entre predictivo y power?
El predictivo marca más números que agentes libres, para mantener a todos ocupados. El power marca en la medida exacta de los agentes disponibles, con un ritmo más previsible, ideal para conversaciones más largas.
¿Necesito comprar equipos?
No. El sistema funciona en la nube y el agente atiende desde el navegador. Solo necesita una computadora con auriculares e internet.
¿Puedo usar mis números?
Sí. Hacemos la portabilidad de los números de la empresa y también proveemos números en varios códigos de área.
¿Respetan el registro "Não Me Perturbe"?
Sí. La plataforma acepta listas de bloqueo y restricciones de horario para que las campañas cumplan las reglas de telemarketing de Brasil y la LGPD.
¿En cuánto tiempo empieza la operación?
En pocos días hábiles. Configuramos las campañas, los usuarios y los números con usted y acompañamos las primeras llamadas.
¿Se integra con mi CRM?
Sí. El plan Business incluye integración con CRM y API, con eventos de llamada en tiempo real. La documentación está en docs.aembi.com.
Combina con
¿Armamos su propuesta?
Cuéntenos qué necesita y reciba precios cerrados por escrito.