Start
Para começar com 2 posições.
a partir de R$ 359,90/mês
- 2 posições de atendimento
- Discador power e URA ativa
- Chamadas ilimitadas para fixo e celular
- Softphone no navegador
- Painel em tempo real
- Gravação de chamadas por 90 dias
Contact Center
Contact Center em nuvem com discador automático
O discador liga para a sua lista, descarta caixa postal, ocupado e número inválido, e só passa para o operador as chamadas atendidas. Preditivo, power e URA ativa no mesmo plano, com chamadas ilimitadas para fixo e celular.
Planos de Contact Center
Escolha um ponto de partida. Ajustamos quantidades e recursos na proposta.
Pro
Para equipes de vendas e cobrança.
a partir de R$ 849,90/mês
- 5 posições de atendimento
- Discador preditivo, power e URA ativa
- Chamadas ilimitadas para fixo e celular
- Softphone no navegador
- Painel em tempo real
- Gravação de chamadas por 1 ano
- Escuta e monitoria
- WhatsApp com vários atendentes
Business
Para operações em crescimento.
a partir de R$ 1.599,90/mês
- 10 posições de atendimento
- Discador preditivo, power e URA ativa
- Chamadas ilimitadas para fixo e celular
- Softphone no navegador
- Painel em tempo real
- Gravação de chamadas por 2 anos
- Escuta e monitoria
- WhatsApp com vários atendentes
- Transcrição e resumo com IA
- Integração com CRM e API
Enterprise
Para centrais com 20 posições ou mais.
Sob consulta
- 20 posições ou mais
- Tudo do plano Business
- Gravação com retenção sob medida
- Números 0800 e faixas DDR
- Gerente de conta dedicado
Valores mensais de referência para a operação inteira. Chamadas ilimitadas para fixo e celular de todo o Brasil, sujeitas à política de uso justo para discagem em massa. Números adicionais, impostos e condições são confirmados na proposta.
Três modos de discagem em um só plano
Discador preditivo
Calcula o tempo médio das conversas e dispara a próxima ligação antes de o operador ficar livre. Menos tempo parado e mais contatos por hora.
- Listas grandes de prospecção
- Cobrança em alto volume
- Reativação de clientes
Discador power
Liga de acordo com os operadores disponíveis, em um ritmo previsível. Ideal para venda consultiva e gestão de carteira.
- Venda consultiva
- Gestão de carteira
- Pós-venda e retenção
URA ativa
O sistema liga e conversa com o cliente por mensagens gravadas ou menus de voz, sem ocupar a equipe.
- Lembrete de vencimento
- Confirmação de consultas e visitas
- Pesquisa de satisfação
Tudo o que a operação precisa
Chamadas ilimitadas
Ligações para fixo e celular de todo o Brasil incluídas no plano.
Painel em tempo real
Veja quem está falando, em pausa, livre ou classificando a ligação.
Gravação de chamadas
Todas as conversas gravadas, com busca por cliente, operador e data.
Escuta e monitoria
O supervisor ouve, orienta o operador sem o cliente ouvir ou entra na ligação.
Classificação e retorno
Resultado de cada ligação e retorno automático para quem não atendeu.
Rotas por DDD
Ligue com um número do mesmo DDD do cliente e aumente a taxa de atendimento.
Softphone no navegador
O operador atende pelo computador, sem comprar aparelhos.
Transcrição e resumo com IA
Cada conversa vira texto pesquisável, com um resumo do que foi tratado.
WhatsApp e CRM integrados
Continue a conversa pelo WhatsApp e registre tudo no CRM ou no seu sistema por API.
Problemas que o Contact Center resolve
O operador perde metade do dia com caixa postal e número errado
Só chamadas atendidas chegam ao operador
O discador filtra caixa postal, ocupado e número inválido. A equipe fala com pessoas o tempo todo.
Listas em planilha e discagem manual
Listas importadas e discagem automática
Suba a lista, defina o modo de discagem e acompanhe a evolução da campanha em tempo real.
Não sei como está a operação
Painel, gravação e relatórios
Produtividade por operador, tempo médio de atendimento, resultados por campanha e gravações para treinar a equipe.
O cliente que não atendeu nunca mais é procurado
Retorno automático e outros canais
O sistema agenda o retorno e o operador pode continuar a conversa pelo WhatsApp, sem perder o histórico.
Para quem é
Cobrança e recuperação de crédito
Contato em volume com controle de cada acordo.
Vendas e prospecção
Mais ligações por hora e mais oportunidades no funil.
Centrais de atendimento
Retornos, pesquisas e campanhas ativas.
Clínicas, escolas e serviços
Confirmações e lembretes pela URA ativa.
Como contratar
Da primeira conversa ao serviço funcionando, sem surpresa no caminho.
Conversa
Um consultor entende quantas linhas, ramais ou servidores você precisa.
Proposta
Você recebe valores fechados e o prazo de ativação por escrito.
Ativação
Nosso time configura tudo e faz a portabilidade dos seus números, se houver.
Acompanhamento
Você gerencia pelo portal e fala com o suporte pelo 0800 quando precisar.
Perguntas frequentes
O que é um discador preditivo?
É um discador que calcula quanto tempo as conversas costumam durar e começa a próxima ligação antes de o operador terminar a atual. Assim, quando ele fica livre, já tem alguém na linha.
Qual a diferença entre preditivo e power?
O preditivo liga para mais números do que há operadores livres, para manter todos ocupados. O power liga na medida exata dos operadores disponíveis, com ritmo mais previsível, ideal para conversas mais longas.
Preciso comprar equipamento?
Não. O sistema roda na nuvem e o operador atende pelo navegador. Só é preciso um computador com fone de ouvido e internet.
Posso usar os meus números?
Sim. Fazemos a portabilidade dos números da empresa e também fornecemos números em vários DDDs.
Vocês respeitam o Não Me Perturbe?
Sim. A plataforma aceita listas de bloqueio e restrições de horário para que as campanhas sigam as regras de telemarketing e a LGPD.
Em quanto tempo a operação começa?
Em poucos dias úteis. Configuramos as campanhas, os usuários e os números com você e acompanhamos as primeiras ligações.
Integra com o meu CRM?
Sim. O plano Business inclui integração com CRM e API, com eventos de chamada em tempo real. A documentação está em docs.aembi.com.
Combina com
Vamos montar a sua proposta?
Conte o que precisa e receba valores fechados por escrito.